الوسم : الثقة

13مارس

بيئة العمل و اثرها في اسوأ شركة طيران في العالم

قصة طيران كونتيننتال

خلال الثمانينيات كانت شركة كونتينيتال “Continental Airlines” اسوأ شركة طيران في امريكا. لدرجة ان المدير المسؤول عن تحوّل الشركة لاحقا واسمه قوردن باثون “Gordon Bethune” يقول انه من دخوله لمكتب شركة كونتينيتال عرف انها بؤرة مشاكل. الموظفين يتعاملون مع بعضهم بطريقة سيئة فما بالك كيف يتعاملون مع الزبائن !! بل اكثر، كان الموظفين يشعرون بالخجل من العمل في كونتيننتال.

أكمل القراءة »